Derechos y deberes de los pacientes | Unidad Médica Centrolab

Derechos y deberes de los pacientes

DERECHOS DE LOS PACIENTES EN LA UNIDAD MEDICA CENTROLAB

Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:

  1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
  2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales.
  3. Su derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
  4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
  5. Su derecho a la mejor asistencia médica disponible durante todo el proceso de la enfermedad, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
  6. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
  7. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  8. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.
  9. Su derecho a no aceptar algún procedimiento.

DEBERES DE LOS PACIENTES EN LA UNIDAD MEDICA CENTROLAB

En la UNIDAD MEDICA CENTROLAB S.A. todo paciente debe:

  1. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y a los demás usuarios.
  2. Presentar la documentación necesaria para acceder a los servicios que solicite.
  3. Cumplir con las normas y políticas establecidas para el ingreso:
  • Se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
  • Se prohíbe el ingreso de animales.
  • Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas a las instalaciones e igualmente bajo el efecto de alguna de ellas.
  • Abstenerse de fumar
  1. Cumplir puntualmente con las citas médicas y de servicios. Cuando por alguna razón no se pueda asistir se debe informar previamente su cancelación y/o aplazamiento.
  2. Suministrar información completa y veraz al equipo médico tratante y a los servicios de apoyo diagnóstico, para realizar cualquier procedimiento.
  3. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.
  4. Aceptar las consecuencias cuando rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio el médico, o el personal del laboratorio para la prestación del servicio.
  5. Diligenciar el consentimiento informado cuando el procedimiento lo amerite.
  6. Cancelar oportunamente las obligaciones por facturación de servicios recibidos.
  7. Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y servicios.
  8. Utilizar el buzón de sugerencias y la comunicación directa con la coordinación del laboratorio para reportar las quejas, reclamos o sugerencias.
  9. Seguir las instrucciones dadas por el personal de la institución para la realización de los procedimientos.